Via dit formulier kun je de details en status van je bestelling raadplegen. Vul je bestelnummer en emailadres in om de samenvatting te zien.
Je bestelling kan zich in 3 stadia bevinden:
In de wacht: je bestelling is goed doorgekomen, maar we wachten op de ontvangst van je betaling. Dit kan, afhankelijk van je bank, tot enkele weekdagen duren. Heb je nog niet betaald, klik dan hier voor alle informatie over hoe je kan betalen.
In behandeling/wordt verwerkt: we hebben je betaling goed ontvangen en maken je bestelling klaar.
Voltooid: je bestelling is of wordt weldra verzonden, of is klaar voor afhaling vanaf het eerstkomend afhaalmoment (klik hier voor alle informatie). Bij verzending krijg je in geval van een pakje een track & tracecode in je mailbox, waarmee je zelf je pakje kan meevolgen bij Bpost. Bij verzending in een envelop kan je je pakje niet meevolgen. Doorgaans worden brieven en pakjes na enkele weekdagen bezorgd door Bpost. In uitzonderlijke gevallen kan dit langer duren: daarover hebben wij helaas geen controle.
Mocht je vragen hebben, dan kan je doorgaans het antwoord vinden in onze veelgestelde vragen (klik hier). We vragen je vriendelijk deze pagina goed door te lezen voordat je ons contacteert: zo kunnen wij ons concentreren op de actie zelf, het verkopen en verzenden van de mondmaskers. Dank voor je medewerking.